Politique de Confidentialité

ACTIFWEB (exploitant du site actifcard.be) attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients, utilisateurs et partenaires professionnels, ainsi qu’au respect de leur vie privée. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation belge en vigueur.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site https://actifcard.be est :

  • Raison sociale / Entreprise : ACTIFWEB (Rosario Di Gregorio)
  • Adresse du siège social : Rue de Namur 192, 1400 Nivelles, Belgique
  • Numéro d’entreprise / TVA : BE 0550.301.289
  • Téléphone : +32 479 46 85 19
  • Adresse e-mail (RGPD) : info@actifweb.be

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de la commande de nos cartes connectées (QR Cards), de la fourniture de nos services informatiques et digitaux, et de la gestion de votre compte client professionnel sur actifcard.be, nous collectons les données suivantes :

  • Données professionnelles d’identification et de contact : Nom, prénom, fonction/titre, nom de l’entreprise, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone professionnel.
  • Données de facturation et de livraison : Adresse postale du siège social ou d’établissement, numéro de TVA intracommunautaire.
  • Données du compte client : Identifiant de connexion, mot de passe chiffré (haché) et historique des commandes et services souscrits.
  • Données financières et de paiement sécurisé : Les paiements en ligne effectués sur notre boutique sont entièrement sécurisés et traités par notre prestataire de paiement agréé Mollie (Mollie B.V.) ou par virement bancaire. Les transactions transitent via des protocoles de chiffrement haute sécurité (SSL/TLS) conformes aux normes bancaires les plus strictes (PCI-DSS). Note : ACTIFWEB ne stocke à aucun moment vos données de carte bancaire ou identifiants de paiement sur ses propres serveurs.
  • Données techniques et de navigation : Adresse IP, type et version du navigateur, données du système d’exploitation, journaux de connexion et identifiants de cookies.

3. Finalités et Bases Légales du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion et exécution des commandes : Traitement des achats, impression et personnalisation des cartes QR Card, émission des factures, traitement sécurisé des paiements et expédition (Base légale : Exécution du contrat – Art. 6.1.b RGPD).
  • Gestion du compte client : Création et maintenance de votre espace membre sécurisé sur actifcard.be (Base légale : Exécution du contrat – Art. 6.1.b RGPD).
  • Service client et support technique : Réponses à vos questions, suivi de commande et assistance professionnelle (Base légale : Intérêt légitime – Art. 6.1.f RGPD).
  • Prospection commerciale B2B et proposition de services complémentaires : Recontact des professionnels (clients et prospects professionnels) par e-mail, téléphone ou courrier pour leur proposer d’autres produits, solutions web, services digitaux (ex: création de site internet, services web ACTIFWEB, fonctionnalités évolutives, renouvellements ou accessoires) en lien avec leur activité professionnelle (Base légale : Intérêt légitime – Art. 6.1.f RGPD & cadre légal relatif à la communication B2B).
  • Comptabilité et obligations fiscales : Tenue des registres comptables et établissement des pièces justificatives (Base légale : Obligation légale – Art. 6.1.c RGPD).
  • Sécurité du site web : Prévention des fraudes, protection contre les cyberattaques et maintien de l’intégrité de notre plateforme WordPress/WooCommerce (Base légale : Intérêt légitime – Art. 6.1.f RGPD).

4. Partage et Destinataires des Données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires techniques et logistiques indispensables au bon fonctionnement d’actifcard.be et des services d’ACTIFWEB :

  • Plateforme e-commerce et hébergement : WordPress & WooCommerce pour la gestion du site web et de la base de données client.
  • Prestataire de paiement en ligne sécurisé : Mollie B.V. (pour le traitement sécurisé des paiements par Bancontact, Carte bancaire, Apple Pay, etc.) et établissements bancaires pour les virements.
  • Transporteurs et services de livraison : Bpost, DPD, Mondial Relay ou DHL pour l’acheminement des commandes.
  • Outils de gestion d’e-mailing B2B et relation client (CRM) : Outils sécurisés pour le suivi des dossiers clients et les communications professionnelles.
  • Autorités publiques et fiscales : Uniquement en cas d’obligation légale ou sur réquisition judiciaire.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins de commercialisation externe.

5. Durée de Conservation des Données

  • Données de facturation et pièces comptables : Conservées pendant 7 à 10 ans à compter de l’émission de la facture, conformément à la législation fiscale et comptable belge.
  • Données du compte client : Conservées tant que le compte reste actif. Le compte et ses données associées peuvent être supprimés sur simple demande.
  • Données de prospection et de suivi B2B : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact émanant du professionnel.
  • Données de contact et support : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de notre dernier échange.

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales de conservation des factures).
  • Droit d’opposition à la prospection B2B : En tant que professionnel, vous pouvez vous opposer à tout moment, sans justification et de manière totalement gratuite, à être recontacté pour de nouvelles offres ou services. Il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription présent au bas de nos e-mails ou de nous écrire à info@actifweb.be.
  • Droit à la limitation du traitement : Suspendre temporairement le traitement de certaines données.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer l’un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à : info@actifweb.be.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle belge :

7. Cookies et Technologies de Suivi

Le site actifcard.be utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique WooCommerce (gestion du panier d’achat, maintien de la session ouverte sur votre compte client). Les cookies optionnels de mesure d’audience ou de statistiques ne sont déposés qu’avec votre consentement préalable exprès. Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via notre bandeau de consentement ou dans les réglages de votre navigateur.

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